sp0rty-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সম্মতির শর্ত

sp0rty প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলার সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ সেবার পরিধি

sp0rty নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার অনলাইন বেটিং সুবিধা
• স্লট গেমস এবং অন্যান্য অনলাইন ক্যাসিনো গেমস
• লাইভ ক্যাসিনো — রিয়েল ডিলারদের সাথে সরাসরি গেম
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস বেটিং
• প্রমোশন, বোনাস এবং ভিআইপি প্রোগ্রাম

১.৩ সেবার পরিবর্তন

sp0rty যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো গেম, বেটিং মার্কেট বা সেবা যোগ করা, পরিবর্তন করা, সাময়িকভাবে স্থগিত করা বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য sp0rty দায়বদ্ধ নয়।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

sp0rty-র যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে, একই IP ঠিকানা থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে প্রদান করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

sp0rty যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

sp0rty-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স সম্পর্কিত তথ্য মিথ্যা প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

sp0rty প্রধানত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সীমিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ কিনা।

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

sp0rty-তে আমানত জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানতের কোনো নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমা না থাকলেও বড় পরিমাণ আমানতের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহার করে আমানত জমা দেওয়া হয়েছে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তামূলক পর্যালোচনার কারণে কিছু উত্তোলন অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হতে হবে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিং উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একই সময়ে একাধিক উত্তোলন আবেদন করা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার সম্পন্ন আমানত বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যেতে পারে। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স হবে; ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ এবং ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে
• একটি ব্যবহারকারী যেকোনো সময়ে একটিমাত্র বোনাস অফার ব্যবহার করতে পারবেন
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটে জেতা অর্থ বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বা ওয়েজারিং শর্ত নির্ধারিত সময়ে পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• sp0rty যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

sp0rty-র বিশ্বস্ত সদস্যরা ভিআইপি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। এই প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে উপলব্ধ সুবিধা ভিন্ন হতে পারে এবং sp0rty-র নিজস্ব বিচারে পরিবর্তনযোগ্য।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

sp0rty যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো ইভেন্ট সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে বা অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে sp0rty বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ গেম ফলাফল ও বিরোধ

সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয় এবং যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারিত হয়। লাইভ গেমে সরাসরি প্রক্ষেপণের মাধ্যমে ফলাফল নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত রেকর্ড চূড়ান্ত এবং কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেটিই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের পেজে সর্বশেষ বেটিং সীমা দেখতে পাবেন।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিং নিম্নলিখিত শর্তে পরিচালিত হবে:

• ম্যাচ শুরুর আগে বেট বাতিল করা যাবে; ম্যাচ শুরু হওয়ার পর বাতিল সাধারণত সম্ভব নয়
• বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে sp0rty-র নির্ধারিত বিধি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে
• সুপার ওভার বা টাই-ব্রেকারের ফলাফল কিছু বাজারে প্রযোজ্য নাও হতে পারে

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস প্রতারণা — অস্বাভাবিকভাবে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা
• কোলুশন — একাধিক ব্যবহারকারীর মিলিত প্রচেষ্টায় অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করার চেষ্টা
• অন্যান্য ব্যবহারকারী বা sp0rty কর্মীদের প্রতি হয়রানি বা হুমকি প্রদান

৮.১ sp0rty কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

sp0rty নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছে করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও পাওয়া যায়।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

sp0rty দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.২ উপলব্ধ সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমানতের পরিমাণ সীমিত করুন
• বেটিং সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পান

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ তথ্য সুরক্ষা

sp0rty ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় উন্নত এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১০.২ পেমেন্ট সুরক্ষা

সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে sp0rty স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করতে হবে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলে অভিযোগ পাঠানো যাবে: [email protected]

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

sp0rty-র প্রযুক্তিগত সার্ভার রেকর্ড এবং গেম লগ যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো গেমের ফলাফল বা বেটের পরিণতি সম্পর্কিত বিরোধে sp0rty-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

১১.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

sp0rty কোনো পরিস্থিতিতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা অন্য কোনো কারণে ঘটে থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার বিষয়টি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

sp0rty যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় sp0rty-র ওয়েবসাইটের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।